Как чужое мнение влияет на ваш бизнес

Многие компании используют предоставленную тайными покупателями информацию, чтобы наказать персонал. Между тем, часто незнание продавцами товара – ваша вина. Никакие необычные промо-акции и грамотный визуальный мерчандайзинг магазина одежды, например, не помогут вам продавать больше, если вы не сделали своего продавца компетентным и не замотивировали его продавать качественно. Поэтому проверки различного рода все же нужны, причем Далее…

Как сделать, чтобы тайный покупатель рассказал всю правду о том, что видел [кейс, окончание]

Шаг 4. Проконтролировать работу тайного покупателя Чаще всего тайные покупатели – люди, с которыми вы работаете в первый раз. Поэтому не удивляйтесь, если к концу предполагаемого дня проверки вы не получите отчета. И трубку тайный покупатель не снимет. Пока вы не проведете тотальный контроль на каждом этапе: получение техзадания, выполнение теста, общение за день до Далее…

Как заработать на шоппинге, или Немного о работе тайным покупателем

Сегодня компании из различных сфер деятельности делают акцент на качественном сервисе. Для оценки качества и его улучшения используют услуги тайных покупателей – Что это за профессия? Обычно это совершенно разные по возрасту и другим характеристикам люди – 18-65 лет. Из этих людей выбирают тех, кто соответствует целевой аудитории конкретной торговой точки. Чаще других работают с Далее…

«Тайных покупателей» стало больше [кейс]

Спрос на услуги скрытых ревизоров за год вырос в два раза В 2016 году владельцы компаний стали в два раза чаще обращаться к услугам «тайного покупателя» (Mystery Shopping). Тайная проверка качества обслуживания покупателей особенно широко востребована среди торговых и сервисных организаций. По оценкам экспертов, в прошедшем году совокупный объем этого рынка составил около 1 млрд рублей Далее…

Тайный покупатель — маяк для новой стратегии компании

Тайный покупатель – как правило, представитель торговой марки или специального агентства, которому производитель поручил выяснить, как эффективно производится сбыт товара. Вообще, мероприятия в трейд-маркетинге бывают 2 типов: те, что стимулируют продавцов и те, что стимулируют потребителя. Дистрибьюторам предоставляются тренинги по самому продукту, их обеспечивают рекламными материалами, учат проведению промо-акций, показывают презентацию по мерчандайзингу и так Далее…

На Тайных Покупателей появились «виды» Роспотребнадзора

Возможность запускать в магазины и рестораны тайных покупателей может появиться у Роспотребнадзора в ближайшем будущем. Ведомство хочет узаконить контрольные закупки как способ проверки нечистых на руку торговцев, рестораторов и отельеров. Необходимые для этого поправки в Закон «О защите прав потребителей» уже подготовлены. Авторы законопроекта сетуют, что сейчас санитарное ведомство должно следить за выполнением бизнесменами целых Далее…

Эффективный метод «Тайный покупатель»

Эффективность рекламной компании определяется множеством факторов. Можно заказать дорогую рекламу в обычных СМИ, провести промо-акции на выставках и так далее, и что-то из этого будет иметь эффект. При этом не факт, что всем потребителям понравится ваш товар, и это может вызвать отток покупателей. Чтобы проверить, насколько покупателей устраивает ваш сервис, можно потратить деньги не на Далее…

Критерии работы тайного покупателя

Работа тайным покупателям стала очень актуальна в последние годы. Должность предполагает проверку работы магазинов, супермаркетов и сервисных центров. Без тайного покупателя сегодня немыслимо успешное развитие бизнеса. Благодаря деятельности тайного покупателя руководство получает картину о качестве работы продавцов, консультантов и прочего персонала. Критерии вакансии: Для того, чтобы хорошо справляться со своими обязанностями, соискатель должен удовлетворять следующим Далее…

Продажные методы. Метод Mystery Shopping

Многие компании в последнее время оценили правильное размещение товара на полках. Мерчандайзинг строительного магазина, равно как и мерчандайзинг в ювелирном магазине, позволяет в разы увеличить продажи, и производители тратят на него миллионы. Дело за качественной работой розничных продавцов. Их добросовестность проверяют тайные покупатели. Их работа стимулирует сбыт. К примеру, если тайному покупателю рекомендуют определенный товар, Далее…

Тайный покупатель становится еще и цифровым

Продуктовые торговые сети и рынок модной одежды получили реальную возможность уменьшить расходы на проверку уровня обслуживания в точках продажи товаров и повысить эффективность реагирования на нерадивость персонала – от технических работников до топ-менеджеров в точках реализации товаров. Контролировать качество обслуживания клиентов можно теперь с помощью полностью автоматизированной онлайн-платформы, разработанной компанией BINO CX. Сервис управления проектами Далее…

коррекция фигуры новости сайт