Как заработать на шоппинге, или Немного о работе тайным покупателем

Сегодня качественный сервис является основой конкурентной стратегии для многих компаний, в особенности – сфер обслуживания и ритейла. Руководство сетей магазинов, аптек, автозаправок, банков, салонов сотовой связи, ресторанов и многих других предприятий вплотную занялось разработкой программ оценки и улучшения качества обслуживания и сделало востребованной работу людей, называемых «mystery shopper» или, в переводе на русский, «тайный покупатель». Далее…

Проверка обслуживания с помощью «тайного покупателя»

В услуге тайный покупатель обычно прибегают фирмы, которые хотят провести своеобразный аудит торговых точек на соответствие стандартам обслуживания. При таком неожиданном визите у сотрудников не будет возможности подготовиться. Да и при самой проверке они не должны догадаться, что вы их проверяете. Главное, что эти проверки максимально приближены к штатной ситуации для сотрудников, а, значит, качество Далее…

Продажные методы. Метод Mystery Shopping.

В последнее время многие компании осознали важность мерчендайзинга, грамотного размещения товара в торговых точках. Правильная выкладка позволяет поднять объемы продаж в несколько раз, и производители не жалеют на это денег. Однако необходимо также проконтролировать, насколько розница выполняет свои обязательства. Поэтому существуют программы розничного аудита, которые занимают в Mystery Shopping особое место. «Таинственные покупатели» оценивают наличие Далее…

Работа тайного покупателя – кому и зачем это нужно?

Вас заинтересовал товар в магазине, но посреди зала вы стоите в гордом одиночестве. И вопрос — «А не подскажете…» — задать некому. Потому что один продавец вышел покурить, второй – попудрить носик, а у третьего вообще обед по расписанию. Четвертый в зале физически присутствует, но ему просто не до вас. Как следствие – вы машете Далее…

Метод «тайный покупатель» — как он может повлиять на уровень продаж?

В современной практике эффективность проводимых рекламных кампаний зависит от множества факторов. Можно потратить значительные суммы на традиционную рекламу в СМИ, подкрепить всё это целой серией креативных промо акций, способных привлечь внимание потенциальных потребителей продукции непосредственно в местах продаж, организовать красочный праздник или фестиваль в поддержку продвижения Вашей торговой марки. Всё это обязательно будет иметь свои Далее…

Бизнес идея — Тайный покупатель

Тайные покупатели работают на предприятиях, таких как розничные магазины и рестораны. Под видом обычных невзрачных посетителей они ходят по магазинам или пообедать, затем сообщают собственникам или менеджерам по вопросам обслуживания клиентов о качестве продуктов питания. В качестве тайного покупателя (также называется анонимным оценщиком), вы можете сделать тайные наблюдения за подозреваемым (или неожиданным) сотрудником-вором. Вы можете Далее…

Один из нас

«Всегда быть в маске – судьба моя»… Ария Мистера Икса — первое, что приходит на ум, когда слышишь словосочетание mystery shopper. А за ним на самом деле стоит название профессии, которая в русском языке более известна как таинственный или тайный покупатель. И, кстати, в работе тайному покупателю ни маска, ни черный плащ не требуются. Вас Далее…

Работа тайным покупателем: взгляд изнутри [начало]

Новомодная профессия «тайный покупатель» (или «таинственный покупатель») набирает обороты и становится все более востребованной на российском потребительском рынке. Практически у любой крупной компании мира есть свои «тайные агенты», в России давно и благополучно работают агентства, предлагающие услуги профессиональный «тайных покупателей». Что это за профессия, и почему за хождение по магазинам платят деньги? Чем полезно знать Далее…

Товар лицом, или как продвигать товар в аптеке [Кейс]

mmm2

По усредненным данным одной крупной аптечной сети, доля лекарственных препаратов в торговой точке составляет 54%, из них на рецептурные препараты приходится 55%. Остальное, 46% от общего объема продукции, предлагаемой сетевой аптекой, составляют парафармацевтические препараты, к которым относятся БАДы, лечебная косметика, средства гигиены и прочее. Важным и необходимым правилом выкладки в аптеке является разделение продукции по Далее…

Работа тайным покупателем: взгляд изнутри [окончание]

Памятка для обыкновенного потребителя О технологии «Тайный покупатель» полезно знать и самым обычным покупателям и потребителям. Зачем? Чтобы продавцы, дорожащие своей репутацией, относились к ним не как к «кошельку», а как к желанному потребителю. Раз продавцы боятся проверок, то постараются обслужить так, чтобы получить высший бал. Так почему этим не воспользоваться? Итак, примерить роль тайного Далее…

коррекция фигуры новости сайт