Потребитель

Лояльность – это то, чем компания может пожертвовать ради клиента [часть 1]

Эксперт по внедрению клиентоориентированного подхода в бизнесе Калфа Дибей призывает сражаться не только за цены, но и за опыт, который получает потребитель. Выступая на форуме «Лояльный покупатель», он привел несколько удачных примеров таких сражений. Независимо от того, где вы работаете, клиент всегда №1. Опыт клиента – это бизнес-концепция, которая дорого стоит, но и приносит много Далее…

Школа жизни: чему философ может научить маркетологов

Для брендов философы важны не менее, чем стратеги или ИТ-эксперты, считает писатель и философ Ален Де Боттон, который вместе с коллегами из философского центра «Школа жизни» дает бизнесменам советы, как создавать и внедрять инновационные продукты, повышать удовлетворенность покупателей и мотивировать сотрудников с помощью философских истин. Вот несколько советов Де Боттона предпринимателям, которые он озвучил на Далее…

В преддверии НОВОГО ГОДА — Всем на Заметку!

Наступил декабрь и пора задуматься о покупке подарков своим родным, близким и друзьям. Уже несколько лет подряд самыми популярными подарками на Новый год россиянам остаются: — сувениры, — шоколадные наборы, — парфюмерия, — бытовая техника, — сертификаты на различные товары и услуги. Для подростков в качестве новогоднего подарка однозначно лидирует смартфон. Для детей наиболее желанны: Далее…

Четыре секрета мотивации персонала

С каким настроением вы сегодня пришли на работу? На него повлияли разные факторы, но главный из них — это ваш босс. Это же очевидно. Начальники, которые пекутся об успехе своей команды, интересуются мнением коллег, наблюдают за ними в процессе работы, докапываются до сути их проблем, помогают им расти — именно такие руководители в результате и Далее…

Мотивация по потребностям: выбираем систему мотивации персонала

Система мотивации должна учитывать потребности сотрудников индивидуально. Скажем, у человека, который составляет прайс на обслуживание холодильного оборудования и у того, кто ведет управление запасами товарно-материальных ценностей, нужды могут сильно отличаться, и это надо учитывать, стимулируя их работу. По мнению ученого Герчикова, есть несколько типов сотрудников в плане мотивации. Инструментальный сотрудник руководствуется размером зарплаты и готов Далее…

Как удержать лучших сотрудников в тяжелые времена

В кризис как никогда требуются профессионалы, способные повлиять на общий результат — я имею в виду тех незаменимых людей, которые в самые трудные времена прикладывают все усилия для спасения компании, тех, кто берет на себя дополнительные обязанности, если организация вынуждена сокращать штаты, чьи идеи помогают сберечь время, деньги и труд, людей с позитивным настроем, которые Далее…

Как западные ритейлеры строят программы лояльности нового поколения

Программа лояльности сегодня — не фиксированная схема, а построение отношений с клиентом в режиме реального времени. Разработчики приложения «Кошелек» рассказывают о том, как это происходит на Западе и какие тренды постепенно становятся популярными в России. Умный будильник будит вас в нужную фазу сна. Онлайн-радио подбирает плейлист для сегодняшнего дня. Телеграм-бот проверяет погоду и предлагает вариант Далее…

Мотивация персонала на НОВЫЙ ГОД

Новогодняя идея, которую успешно используют работодатели, чтобы мотивировать своих сотрудников: Дарить на Новый Год сотрудникам бизнес-литературу., которую за каникулы необходимо прочитать. Потом в течение месяца сотрудники должны поделиться с коллегами интересными инструментами, которые вычитали из книг. Далее каждый сотрудник озвучивает идеи, как можно применить эти фишки в своей работе. В результате сотрудники в интерактивной форме Далее…

Синдром Дарта Вейдера или почему мы не увольняем людей

Кратчайший путь к успеху для руководителя — выстроить образцовую команду. Однако большинство управленцев не решаются, едва заступив на новую должность, уволить слабых сотрудников. Сколько-то месяцев спустя, сожалея об упущенных возможностях, они почти наверняка скажут, что трудные «личные решения» нужно было принимать оперативнее. Почему эти решения так трудны? Рассмотрим три наиболее вероятных объяснения. Во-первых, многие менеджеры Далее…

ТОП-10 опасных ошибок развития личности!

1. Ставьте перед собой цели Отсутствие четко сформулированных целей – это самая частая и распространенная ошибка, которая не просто тормозит, а стопорит развитие вас как личности. Что ж делать? Прежде всего возьмите лист бумаги, ручку, соберитесь с мыслями и запишите все-все-все о чем мечтаете. Главный секрет – это конкретика, детализация каждой мелочи. 2. Ошибки личностного Далее…

франшиза гостиницы;Работа и карьера - работа помощник повара. Дистанционная работа- для всех.;рассылка дмитров