Кейс: Как Ваш Менеджер ведет переговоры с клиентами конкурентов?

Любой менеджер по продажам на аутсорсинге или штатный сотрудник отдела продаж сталкивается периодически с необходимостью что-то продать клиентам, которые уже покупают товар у конкурента. Такой клиент уже знает, что ему нужен ваш товар, но он нелоялен. Продать такому клиенту сложнее. Ниже приведен кейс, позволяющий определить нужную стратегию в переговорах. С помощью этого теста мы можем Далее…

13 советов из опыта продаж [кейс]

В продажах необходимо зарабатывать для себя и для своей компании. Это основа бизнеса. Все должны зарабатывать. Если клиент торгует совсем минимальный ценник, то есть смысл отказаться от такого клиента. Если дело зашло в тупик, то возьмите паузу. Сгоряча ничего не обещайте клиенту. Ищите решение. Подключайте всех кого-только можно. Переводите переговоры на новый уровень. Ищите контакты, Далее…

Секрет лояльности: почему российских компаний нет в мировом рейтинге NPS

На Западе компании давно и открыто конкурируют по уровню сервиса, но в России клиентоориентированность пока не в приоритете Ресурс NPSBenchmarks.com — хранилище данных об индексах мировых компаний Net Promoter Score (индекс лояльности потребителей) — опубликовал информацию о лучших практиках в области сервиса. По результатам подсчетов, высокие значения NPS в индустриях: технологии – 61%, потребительские товары – 46%, гостеприимство – 52%. У Далее…

Когда сдуваются мечты: какие ЧЕТЫРЕ батарейки вернут энергию? [окончание]

Батарейка №3 – «Эмоциональная» Психологический микроклимат на работе и дома, позитивно заряженные люди, самоуважение и прочие эмоциональные «пополнения» добавляют энергии. Чаще всего разряжают эмоции не только негативные собеседники, но и бюрократия в работе, сложные регламенты, пустые разговоры и собрания, чужие задачи-«обезьянки», нехватка времени, лимит внимания коллег и руководителя, конфликт взглядов между департаментами, трудные диалоги с Далее…

Американские ученые изучили потребности покупателей и обнаружили следующее

Покупатели в большим удовольствием выберут лучший сервис, чем обслуживание на высокой скорости. О качественном обслуживании они расскажут друзьям, а торопливый и поверхностный станет поводом больше не обращаться в эту же фирму за услугами. Причем схема работает как в ивент-организации, так и в любых других нишах. Люди готовы платить за индивидуальный подход. Доказали это официанты, приносившие Далее…

0 распространенных ошибок менеджеров по продажам

1. Сразу дать максимальную скидку. Зачем? 2. Оправдываться перед клиентом за высокий ценник. Зачем? 3. Пытаться продать сразу и с минимальной выгодой. Зачем? 4. Страх отказать клиенту. 5. Держать все в себе. Не обсуждать рабочие ситуации. 6. Работа на авось. Без тренировки навыков. 7. Пренебрежение аккуратностью при оформлении КП. 8. Нетренированная речь. Беда просто. Тык-пык-мык. Далее…

Психология продаж: основы, о которых часто забывают [начало]

Все мы являемся продавцами. Каждый день вы продаете свои способности, свои умения, свои представления. При этом важны не столько знания, сколько умение их реализовать, умение преподнести себя, умение находить подход к своим собеседникам и убеждать их. Какие бы обязанности мы ни выполняли — контролера, арт-директора, руководителя отдела сбыта, сотрудника отдела маркетинга или секретарши руководителя фирмы Далее…

Как надо работать, чтобы вас повысили

Восемь советов для карьерного продвижения. Как необходимо вести себя и что делать, чтобы в итоге получить предложение о повышении со стороны менеджмента? Вот восемь подходов к работе, которые помогут вам достичь желаемого. 1. Представьте себя на месте своего руководителя Начните с того, чтобы представить, что вы уже заняли должность своего руководителя. Представили? А теперь подумайте, Далее…

Погладить и приласкать: будьте ближе к клиенту!

Сейчас очень популярно слово – клиентоориентированность. Выражение «клиент всегда прав» набирает обороты и выстраивает целую политику компании. Раньше компании опирались на простую концепцию: больше дохода – меньше издержек. Но сейчас они готовы отдавать крупные суммы на формирование имиджа – лишь бы клиент выбрал их бренд. Повысить лояльность клиента можно и без особых затрат – главное Далее…

Как правильно торговаться с клиентом [кейс — начало]

Стандартная ситуация в работе менеджера по продажам — клиент торгует максимальную скидку. Компания терпит убытки, специалисты теряют доходы. Можно ли противостоять данной тактике клиента? В данной статье я расскажу Вам о своей стратегии действий. Именно так я работаю сам и именно этому я обучаю своих сотрудников. Данный прием получается не сразу. Годами проработанные механизмы помогают Далее…

Системы контроля приемки судового топлива www.gps-transport.com;нужен продавец в магазин;откатные ворота