«Социальные» вешалки помогут выбрать актуальную одежду

Зачастую, когда мы совершаем шоппинг в одиночестве, так хочется услышать чьё-то мнение «со стороны» касательно приглянувшейся вещицы. Вот почему женщины предпочитают совершать рейд по магазинам совместно с подругами или любимым (к несчастью для последнего). Но что же делать, если вы остались без компании? Из консультантов плохие советчики, они ведь – сторона заинтересованная. Откладывать покупку? Ни Далее…

Брюс Вездесущий: как превратить мобильные сотрудников в «глаза и уши» при аудите торговых точек?

Многие руководители розничных сетей ограничивают круг KPI своего розничного бизнеса в целом и торговых точек в отдельности такими стандартными показателями, как доход, выручка, средний чек и пр. Безусловно, их важность и общий вес в оценке эффективности торговой точки отрицать нельзя. Но действительно ли их достаточно для понимания развития всей сети и каждой точки в отдельности, Далее…

5 вдохновляющих примеров омниканального маркетинга

Что такое омниканальное взаимодействие? По своей сути, омниканальная концепция определяется как: «… многоканальный подход к продажам, который способен предоставить клиенту беспрерывный опыт взаимодействия, независимо от того, покупает ли клиент онлайн с десктопа или мобильного устройства, по телефону или в магазине офлайн». Важно понять, что отличает пользовательский опыт при реализации омниканальной и многоканальной концепции. По сути, Далее…

IT-инновации — Геопространственные аналитические сервисы [кейс]

Современный ритейлер находится под постоянным давлением. Ему нужно впечатлить искушенного и требовательного покупателя, оптимизировать собственные расходы и всегда быть на шаг впереди конкурента. На Западе и в России постепенно приобретают популярность так называемые геопространственные аналитические сервисы. Они собирают данные о координатах, адресах, почтовых индексах и интегрируют их с другой информацией, доступной ритейлерам. Если раньше, чтобы Далее…

Как продавать много не теряя внутреннего достоинства?

Экспертные продажи – ответ на вызовы эпохи Интернет. Откройте любой сайт по подбору персонала – и вы увидите вереницу похожих друг на друга объявлений: «требуется менеджер по продажам». Действительно, продавец – самая востребованная профессия на рынке труда. Хорошо продавать – это искусство, и очень немногие владеют им в совершенстве. Задумывались ли вы когда-нибудь над тем, Далее…

Ритейлеры не ждут ажиотажного спроса перед Новым годом

57% россиян уменьшат затраты на подготовку к Новому году. Ранее этот показатель составлял 38%. Такие данные содержатся в исследовании Deloitte, на которое ссылаются «Ведомости». В этом году новогодний бюджет среднего россиянина составит 15 500 руб. Это на 7% ниже показателя годичной давности, который составлял 16 700 руб. Сокращаются траты на развлечения: их доля в новогоднем Далее…

Заплати, сколько считаешь нужным [интересная акция]

Интересную акцию реализовал Стокгольмский супермаркет ICA Vanadis. Он провел опрос среди своих клиентов и пришел к выводу, что они считают цены на ассортимент магазина слишком высокими. Тогда супермаркет предложил следующее: покупатели  могли сами назначить цену на  интересующие товары. На входе в магазин разместили дисплей, в котором покупатели искали нужный товар и указывали собственную цену на него, которую они считали правильной и адекватной. Такие регулярные Далее…

Разрушение мифов о продажах

В сфере продаж каждый продавец имеет своё мнение и, соответственно, каждый достигает каких-то результатов. Но существуют определённые аспекты, не позволяющие достичь высоких результатов даже самым квалифицированным продавцам. Это не что иное, как следование мифам о продажах, которых на самом деле очень много, но мы поговорим о наиболее распространённых.   Первый миф. Чем дольше я буду Далее…

Yves Rocher изучает покупателей через Wi-Fi

Косметический ритейлер установил в своих торговых точках оборудование Retail Instruments, позволяющее удаленно наблюдать и анализировать поведение покупателей в магазинах фирмы. Теперь маркетологи Yves Rocher, используя Wi-Fi-инструмент, разработанный «НПО Аналитика», могут наблюдать и оценивать факторы, влияющие на продажи, в течение дня: число зашедших в бутик покупателей, среднюю длительность визита потенциальных клиентов, некоторые маркеры лояльности и т.д. Далее…

Мобильное приложение повышает лояльность клиентов [кейс]

Появление смартфонов также радикально изменило наш образ жизни, как и появление автомобиля. Самое прекрасное и ужасное одновременно, это то, что это устройство может заменить весь мир. Зачем нужны банковские карточки, компьютеры и т.д., если это все может быть в смартфоне?! Уже сегодня более 50% всех сделок в интернет-коммерции проводятся на мобильных устройствах. Причем в мобайле Далее…

Гостиницы Петрозаводска, предоставляются номера гостиничного типа www.villa-aino.ru