Oбслуживание клиентов — идеальный пример

Идеальные продажи. Идеальное обслуживание клиентов. Великолепный образец корректного поведения со стороны сотрудника магазина по отношению к клиентам магазина. Как пример обслуживания клиентов: фрагмент из фильма «Завтрак у Тиффани» (Breakfast at Tiffany’s) с участием великолепной и неподражаемой Одри Хепбёрн. Специально для съемочной группы магазин «Тиффани» был открыт в воскресенье: это произошло впервые с девятнадцатого века…

Как нанять хорошего менеджера по продажам. Полезные советы [кейс — начало]

Джим Коллинз в своей гениальной книге «От хорошего к великому» провозгласил важное правило создания великой компании: сначала кто, потом что. Принцип «отбора по резюме в соответствии с чек-листом» переживает кризис, если не умирает, потому что люди давно научились писать замечательные, классные, продающие, убеждающие резюме, но резюме не обязательно означает, что и его обладатель столь же Далее…

Аутстаффинг: обеспечение и страхование работников, выведенных за штат

Одна из распространенных причин, по которым компании используют аутстаффинг – возможность делегирования обязанностей по страхованию персонала компании-провайдеру. Какие именно обязательства по страхованию берет на себя аутстаффер? Обязательства компании-провайдера по отношению к клиенту и его работникам. Первая из операций, входящих в комплекс услуг аутстаффинга — перевод сотрудников клиента в штат компании – требует прозрачности. Компания-провайдер должна Далее…

Как нанять хорошего менеджера по продажам. Полезные советы [кейс — окончание]

Отбирайте тщательно, но не играйте в «неизлечимого больного» У вас должна быть сформулирована система отбора кандидатов. Во-первых, сформулируйте критерии отсеивания резюме. Многие компании, например, не рассматривают кандидатов в менеджеры по продажам без фото. Сформулируйте ваши требования и задания для кандидата на предварительном собеседовании. Цель предварительного собеседования — проверить общие деловые качества и когнитивные навыки кандидата Далее…

Условия эффективной работы ценников

  Чтобы бумажный ценник работал с максимальной эффективностью, необходимо соблюдать следующие условия: 1. Нужно подобрать оптимальный размер и размещение ценника: ценник не должен закрывать собою товар. 2. Ценник должен иметь простую геометрическую форму. Подобное оформление недорогое, а информация, представленная на ценнике такой формы, лучше воспринимается и легче запоминается покупателем. 3. Ценник должен включать необходимое количество Далее…

Как набрать продавцов, которые на самом деле умеют и хотят продавать [начало]

Золотые правила, которые компании нарушают на каждом шагу. Почему, чтобы набрать хороших продавцов, недостаточно разместить вакансию или обратиться к хедхантерам? Нужен ли для продаж особый талант? С одной стороны, продавать может кто угодно. Есть определенные технологии продаж, и если им обучить человека, то он сможет заключать сделки. Есть принцип: чем сильнее система бизнеса, тем слабее Далее…

ИСТОРИЯ АУТСТАФФИНГА В МИРЕ: от 70-x годов прошлого века до сегодняшнего дня

ИСТОРИЯ АУТСТАФФИНГА В МИРЕ: от 70-x годов прошлого века до сегодняшнего дня История аутстаффинга в мире началась в 70-х годах ушедшего столетия. В товремя в США переживали очередной кризис, и назрела необходимость уменьшения издержек, чтобы сделать цены на производимые товары более привлекательными. Выходом и стал аутстаффинг. Суть аутстаффинга проста: вы обращаетесь в агентство, которое предоставляет Далее…

Как набрать продавцов, которые на самом деле умеют и хотят продавать [окончание]

Главные ошибки в подборе кадров На самом деле причина большинства возникающих проблем в продажах – неэффективная технология набора кадров. Технологии, которые используют большинство компаний, просто ужасны. Каковы основные ошибки? Очень многие руководители и собственники компаний испытывают ужас перед обновлением кадров. Они ни при каких условиях не готовы расставаться с уже имеющимися сотрудниками и готовы работать Далее…

Часто мы приходим за зарплатой, а уходим от конкретного руководителя

Текучесть персонала в России бьет рекорды. По прогнозам Hay Group, в 2015 году работу поменяет каждый третий россиянин. Причиной этого является не только экономическая ситуация в стране, но и отсутствие вовлеченности в рабочий процесс, рассказывают собеседники «Коммерсантъ FM». Каждый третий россиянин в следующем году поменяет работу. К такому выводу пришли эксперты из Hay Group. По Далее…

Шах и мат заемному труду: аутсорсинг вместо аутстаффинга

1 января 2016 стало не только началом нового года, но и концом привычного всем аутстаффинга. Новый закон рассчитан на борьбу с недобросовестными кадровыми агентствами, которые сдавали персонал в аренду, числившийся у них по штату. По факту договор о сотрудничестве заключался между работником и рекрутинговым агентством, которое занималось социальными и налоговыми отчислениями из заработной платы работника. Далее…

Компрессор для стоматологической установки trainer-store.ru